নিয়ম ও শর্তাবলী

k499-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার (খেলোয়াড়) এবং k499-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, গেম, প্রমোশন এবং ফিচারে আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নথির প্রতিটি ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

k499 ঢাকা, চট্টগ্রাম থেকে শুরু করে সিলেট, খুলনা এবং সারা বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের সকল সদস্যদের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায়সঙ্গত এবং উপভোগযোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে পরিচালিত হই এবং এই শর্তগুলো আপনাকে খেলোয়াড় হিসেবে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য বিদ্যমান।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

মোবাইল ব্রাউজার, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো উপায়ে k499 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস, ব্রাউজ বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে বুঝেছেন এবং আপনি আইনগতভাবে এগুলো মেনে চলতে সম্মত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ না মানেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে k499 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তগুলো অতিরিক্ত নিয়ম, গেম-নির্দিষ্ট শর্ত, প্রচারমূলক শর্ত বা নীতি নথি দ্বারা পরিপূরক হতে পারে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং যেকোনো পরিপূরক নথির মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে, স্পষ্টভাবে অন্যথায় না বলা পর্যন্ত এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. যোগ্যতা

k499-এ প্রবেশ সীমাবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী সমস্ত ব্যবহারের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন এলাকার বাসিন্দা হতে হবে বা শারীরিকভাবে সেখানে অবস্থান করতে হবে যেখানে আইনত অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়ি হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত নয় বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বা অন্য কোথাও স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত থাকা উচিত নয়।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য k499 যখনই অনুরোধ করে তখন আপনাকে সঠিক, সত্য এবং যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি খেলোয়াড়কে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় k499 অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনার তথ্য সুরক্ষিত না রাখার ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে যেকোনো ক্ষতির জন্য k499 দায়ী নয়। আপনি যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানাতে হবে।

• সমস্ত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ক্ষেত্র সঠিক এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে পূরণ করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• k499 তার KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সরকার-প্রদত্ত অন্য প্রমাণ) চাইতে পারে।
• যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধকৃত যাচাই নথি প্রদান করতে ব্যর্থ হলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

k499 বাংলাদেশে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সমস্ত জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা আরোপিত যেকোনো ফি বা চার্জের জন্য দায়বদ্ধ।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ পরিবর্তনের বিষয় হতে পারে। বর্তমান সীমা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ক্যাশিয়ার পেজে প্রদর্শিত হয়। অর্থপাচার-বিরোধী নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

• পেমেন্ট নেটওয়ার্কের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে সাধারণত জমা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় এবং ১ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• k499 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক, চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট উপকরণ ব্যবহার করে করা যেকোনো জমা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার ফলাফল দেবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

k499 যোগ্য খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL, IPL ও প্রধান ক্রিকেট টুর্নামেন্টের মতো ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত মৌসুমী প্রমোশনসহ বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশন তার নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত দ্বারা পরিচালিত হয়, যা অফারের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ উত্তোলন করার আগে সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্ত এবং রোলওভার শর্তের অধীন। বোনাস দাবি করার আগে খেলোয়াড়রা এই শর্তগুলো বোঝার জন্য দায়বদ্ধ।

• পৃথক প্রচারমূলক শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি না দেওয়া হলে বোনাসগুলো একত্রিত বা স্তুপ করা যাবে না।
• প্রতারণা, অপব্যবহার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে k499 যেকোনো বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশনের অংশ হিসেবে ইস্যু করা ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র প্রমোশনে নির্দিষ্ট গেমগুলোতে বৈধ এবং তাতে উল্লিখিত সময়ের পরে মেয়াদ শেষ হয়।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

k499 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি রূপ হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যা বা আবেগীয় কষ্ট সমাধানের উপায় নয়। আমরা জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক এবং স্ব-বর্জনের বিকল্পসহ বিভিন্ন খেলোয়াড়-সুরক্ষা সরঞ্জাম সরবরাহ করি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কনফিগার করা যেতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গেমিং একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, আমরা আপনাকে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলো অন্বেষণ করতে উৎসাহিত করি। শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য — আর্থিক কষ্টে থাকা ব্যক্তিদের জন্য গেমিং উপযুক্ত নয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

k499 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই যেকোনো নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে রেফার করা হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার, ম্যাচ ফিক্সিং, প্রতারণা বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট, এক্সপ্লয়েট বা অন্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায্য সুবিধা প্রদানকারী যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা, বা যেকোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শেয়ার করা।
• যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে k499 কর্মীদের বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হয়রানি, আপত্তিজনক ভাষা বা ভয়ভীতির আচরণ।

৮. মেধা সম্পত্তি

k499 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট, টেক্সট, ছবি এবং ইউজার-ইন্টারফেস ডিজাইনসহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — k499 বা তার লাইসেন্সধারী কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। k499-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্টের কোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

k499 তার প্ল্যাটফর্ম 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যায়' ভিত্তিতে সরবরাহ করে। আমরা ক্রমাগত, নিরবচ্ছিন্ন সেবা বজায় রাখার চেষ্টা করলেও আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে প্ল্যাটফর্মটি ত্রুটি, বাধা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা থেকে মুক্ত থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত ডেটা হ্রাস, মুনাফা হ্রাস বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য k499 দায়বদ্ধ হবে না।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, এই নিয়ম ও শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি k499-এর মোট দায়বদ্ধতা দাবির কারণ হওয়া ঘটনার আগের ত্রিশ (৩০) দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। k499 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করি। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

k499 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পোস্ট করে জানাবো। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়। পর্যায়ক্রমে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা যায় না তা বাধ্যতামূলক সালিসের অধীন হবে। k499 সমস্ত বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করার আগে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য খেলোয়াড়দের উৎসাহিত করা হচ্ছে।